은행 BPO 란 무엇입니까?

은행 업무 프로세스 아웃소싱 (BPO)은 특히 은행 및 대출 기관을위한 BPO의 전문 분야입니다. 이 회사는 정규적인 업무를 외부에서 조달 할 수 있습니다. BPO 아웃소싱 작업 중 일부는 계정 처리, 고객 확보, 신용 카드 및 대출 추적, 사기 완화입니다. 이는 핵심 직원이 최우선 사항에 대해 작업 할 수 있도록하기 위해 이루어 지므로 은행은 비용을 절감하면서 업무를 처리 할 수 ​​있습니다. 많은 백 오피스 뱅킹 BPO 비즈니스는 복잡한 데이터 마이닝 및 리드 생성과 같은 추가 혜택을 추가하여 은행에 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다.

은행이 성장하면 대출 처리 및 예금 처리의 추가 작업을 처리하는 데 더 많은 직원이 필요합니다. 신규 직원 채용은 추가 작업 부하를 완화 할 수 있지만 작업 아웃소싱은 훨씬 비용 효율적입니다. 은행은 BPO를 사용하여 일상적인 기능을 수행하고 BPO 비즈니스에 전달할 수 있습니다.

비용을 제외하고 은행이 아웃소싱을 사용하려는 이유는 몇 가지 이유가 있습니다. 따라서 직원을 확보하여 신규 고객 확보, 중요한 데이터 추적, 신용 카드 부채 수금 및 고객 지원에 집중할 수 있습니다. 은행은 BPO 사업이 그 약정을 처리하고 은행이 건물이 아닌 은행 자체를 건설하는 데 주력 할 수 있기 때문에 직원을 수용하기위한 새로운 센터 건설에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

은행 업무 BPO 회사에 위임 된 업무는 종종 수행하기 쉬운 일일 작업이지만 더 중요한 업무를 수행하는 데는 많은 시간이 필요합니다. 신용 카드 및 은행 예금과 같은 계좌 처리는이 유형의 회사에 위임됩니다. 텔레 마케팅과 언더라이팅의 형태로 고객을 인수하는 것은 일반적으로 BPO 서비스에도 적용됩니다.

은행에서 BPO 서비스를 사용하는 또 다른 큰 과제는 콜센터를 관리하는 것입니다. 이들은 불만을 처리하기 위해 많은 직원이 전화를하거나 고객에게 전화하는 영역입니다. 콜센터와 관련된 다른 기능은 고객에게 새로운 신용 계좌 개설 또는 연체료에 대한 문의입니다. 대부분의 금융 BPO 서비스는 금융 기관에 높은 인기를 얻고 있기 때문에 콜센터를 제공합니다.

일상 업무를 처리하는 것 외에도, BPO 사업은 은행을 유인하는 데 특별한 이점을 제공합니다. 예를 들어, BPO 서비스는 데이터 마이닝, 리드 생성 및 제품 판매를 수행하여 은행의 전반적인 수익을 높일 수 있습니다. 은행은 종종 이와 같은 BPO 서비스 업체를 찾습니다.